为了强化职工服务意识、改善服务形象，进一步提升医院窗口服务水平，我院于7月16日—7月20日举办了为期五天四晚的“优质服务标杆窗口”培训。医院咨询台、妇女保健门诊、产检门诊、儿保门诊、医学影像科等五个门诊窗口科室职工及2018年新聘职工、部分住院部职工共150余人参加了此次培训。

7月16日晚，举行了本次培训开班仪式。会上，院党总支书记、院长张家全作了重要讲话，强调此次培训的重要性及意义，他要求大家要从思想上高度重视，行动上要努力跟进，进一步转变观念，珍惜难得的学习机会，学以致用，反复训练，不断提升专业形象，为病员提供更高效、优质、便捷、安全的医疗服务。

此次培训采取导师白天现场纠错、指导和晚上集中培训总结的方式进行，内容包括服务理念、沟通技巧、服务礼仪、6S现场管理等方面。经过5天的培训，医院窗口科室医务人员的服务观念均有较大转变，无论是科室内部管理、门诊环境，还是对外服务整体形象都有明显改善，极大助力强化了我院职工主动服务意识，提升了医院优质服务能力。