为深入学习宣传贯彻党的二十大精神，聚焦“增进民生福祉，提高人民生活品质”，进一步推进医院高质量发展，提升医院管理水平和服务能力，提高妇女儿童就医满意度，成都市郫都区妇幼保健院全体干部职工撸起袖子加油干，风雨无阻向前行，继“改善服务态度百日攻坚行动”后，开展“优质服务与医患沟通培训”，在全院推行9S精益管理项目（以下简称“9S”），不断转变作风强化管理，改进服务提升品质，优化流程保障安全，营造独具妇女儿童特色的温馨文化氛围，增强医院核心竞争力。

筹备 + 研究 + 安排：确定试点科室

    “改善服务态度百日攻坚行动”进入尾声，我院乘势而上，邀请国内知名、经验丰富的行业专家开展9S辅导。

      院班子成员高度重视，认真研究，统筹安排，以药房、收费室、检验科、产科一区及产科特需病区为试点科室率先推行9S，并提出工作总体要求，一是提高认识，营造氛围；二是积极行动，全员投入；三是扎实推进，务求实效。

      首批试点科室一致表示，将全员参与，群策群力，凝聚思想，形成合力，以昂扬饱满的精神面貌，努力开创我院“为民服务”新局面。

学习 + 领悟 + 动员：做好前期准备工作

      随着就医人数增加，就医规模扩大，原先较为粗放的管理方式已不能适应医院高质量发展需求，9S以“整理、整顿、清洁、规范、素养、安全、节约、服务、满意”为核心，在提升工作效率和质量的同时，提升我院内涵品质和人文素养，从而为群众提供更加周到、温馨的医疗服务。

      首批试点科室作为我院深入基层、深入群众、深入患者的典型代表，认真做好前期准备工作，学习相关工作方案，深刻领悟培训内涵，集中签订承诺书，以良好的精神面貌迎接9S的开始，营造出“比学赶超”生动局面和浓厚氛围。

授牌 + 宣誓 + 动员：9S精益管理大幕正式拉开

      2022年11月6日晚，我院召开9S启动动员大会，院班子、中层干部、各科室代表、试点科室全体成员参加。

      会上，院班子为试点科室授牌，试点科室负责人、试点科室党员、全体参会人员分别进行庄严宣誓，以“言出必行，使命必达”的担当拉开9S大幕。培训专家作题为《9S管理在现代医院中的实践》的课程培训。

      党委副书记、院长任民作动员讲话，推行9S是我院创新管理方式、提升内涵素养、塑造品牌特色、提升影响力的一大举措，各科室要高度重视，拿出“滚石上山”的韧劲和“爬坡过坎”的冲劲，对标一流，将“9S核心理念”内化于心，外化于行，干出特色，干出成效。

      党委书记彭陟燚提出工作要求，党的二十大为卫生健康事业发展指明方向，在新征程上要展现新担当、新突破、新作为，医院发展要有新高度、新目标、新理念。推行9S是提升我院软实力的需要，也是妇幼健康事业发展的需要。全院要有决心、有信心、有恒心，以高度的责任感和使命感，聚焦关键问题，靶向解决问题，以“一分部署九分落实”的干劲，将9S推行成果转化为发展成效。

      改善服务再发力，我们永远不停息。2022年11月7日-9日，专家将在我院开展为期三天的现场“落地式辅导”，一起上好这门医院高质量发展“必修课”，共谋医院发展新篇。